杭州亞運會是黨的二十大勝利召開之后我國舉辦的規(guī)模最大、水平最高的國際綜合性體育賽事，創(chuàng)下亞運史上規(guī)模最大、項目最多、覆蓋面最廣的三個之“最”，影響深遠(yuǎn)。集團(tuán)積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，全面統(tǒng)籌、周密安排，酒店、汽車等板塊企業(yè)開展專項培訓(xùn)和演練，全力以赴做好亞運會服務(wù)保障工作。

錦江汽車，為來自世界各地的媒體記者提供酒店駐地往返主媒體中心的接駁用車服務(wù)。錦江汽車服務(wù)公司作為本次亞運會用車服務(wù)保障成員單位之一，按照亞組會要求，自五月接到保障用車任務(wù)以來，即成立亞運會保障專班，最終選定80輛安全、舒適、性能優(yōu)良的大客車，以及85名駕駛員，5名現(xiàn)場管理調(diào)度人員，分8條線路為杭州亞運會新聞媒體工作人員提供24小時全天候服務(wù)。前期，相關(guān)人員專赴杭州開展亞運會禮儀服務(wù)專項培訓(xùn)，并進(jìn)行接駁實操演練，確保對亞運會期間的服務(wù)流程及接駁酒店的站點、線路的高度熟悉。同時，工作專班確定了整個亞運期間的“四劃打卡”制度，即司機(jī)接到任務(wù)手機(jī)劃一下打卡，提前15分鐘車輛就位打卡，發(fā)車打卡，完成任務(wù)所有媒體人員安全下車后再打卡，確保每項任務(wù)的安全和準(zhǔn)時。憑借在多頻次高規(guī)格接待服務(wù)中積淀的過硬服務(wù)能力，錦江汽車全體人員以飽滿的工作熱情和良好的形象投入到亞運會的保障用車任務(wù)中去，做到安全、準(zhǔn)點、舒適、優(yōu)質(zhì)。

錦江酒店（中國區(qū)），積極助力服務(wù)亞運客流，及時做好住宿服務(wù)保障工作。錦江酒店（中國區(qū)）上?？偛吭?月即成立亞運百日沖刺專項指揮小組，通過前期的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分塊落實和整改完善，位于杭州以及寧波、溫州、金華、紹興、湖州六大亞運承辦城市的在營酒店為服務(wù)亞運客流做好充分準(zhǔn)備。其中，錦江都城、維也納國際、維也納等酒店品牌在杭州的多家酒店還承接了通訊保障組以及媒體等賽事支持單位的住宿服務(wù)保障工作，均通過專項驗收。

一方面注重提升服務(wù)體驗。杭州各相關(guān)門店積極結(jié)合城市特色，為入住客人提供從視覺、服務(wù)、文化全場景打造的亞運美學(xué)感受，并同步開展“味美杭城，食享亞運”活動，為客人準(zhǔn)備如桂花糕點、杭州片兒川、寧波苔菜月餅、溫州糯米飯配豆?jié){等極具浙江屬地感的特色菜品。在做好保障任務(wù)工作的同時，還創(chuàng)造性地將杭州亞運與citywalk 結(jié)合。各門店管理者主動帶領(lǐng)或引導(dǎo)客人步行游覽城市街區(qū)，沉浸式為亞運加油助威。另一方面注重踐行低碳環(huán)保。本屆賽事過程中，中國區(qū)各相關(guān)酒店將綠色理念融入客房、餐飲、辦公等各領(lǐng)域全過程，積極踐行限塑禁塑、光盤行動等舉措，統(tǒng)籌推進(jìn)各類固廢能減盡減、可用盡用，全力為亞運創(chuàng)造安全、綠色、專業(yè)、品質(zhì)的服務(wù)。