今年以來，新冠疫情對文旅產(chǎn)業(yè)造成嚴(yán)重影響。一部手機(jī)游上海（以下簡稱“一機(jī)游上海”）作為上海提升文旅產(chǎn)業(yè)和效能的互聯(lián)網(wǎng)集成平臺，認(rèn)真貫徹市委、市政府關(guān)于一手抓好疫情防控、一手抓好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的部署，按照上海市文旅局公布的文旅場所有序開放、“五心”文旅振興計(jì)劃等要求，提前預(yù)判、快速響應(yīng)、攻堅(jiān)克難，推出了“滬游碼”、“文旅電子護(hù)照”等當(dāng)下急需的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展在線新經(jīng)濟(jì)，探索戰(zhàn)“疫”進(jìn)程中的的創(chuàng)新破局之法，在特殊時(shí)期實(shí)現(xiàn)了逆勢增長。

自2019年10月22日上線至2020年5月1日，“游上海”平臺的用戶數(shù)在六個(gè)月完成了從0到100萬的突破。隨著“滬游碼”、“文旅電子護(hù)照”于3、4月相繼推出后，僅僅5月份一個(gè)月的時(shí)間，“游上海”平臺的用戶數(shù)從100萬迅速增長到157萬，強(qiáng)有力地助推了文旅場所有序開放和文旅市場消費(fèi)復(fù)蘇，讓市民游客感受到了在上海旅游“安全防控有措施”、“文旅消費(fèi)優(yōu)惠大”。期間，“一機(jī)游上海”早在疫情防控情況最為嚴(yán)峻的2月，就開始了“滬游碼”的研發(fā)。當(dāng)文旅場所逐步有序開放、五一假期上海A級景區(qū)全部實(shí)行預(yù)約入園的時(shí)候，滬游碼起到關(guān)鍵性的作用——“一次登記”、“秒級打卡”、“預(yù)約疏導(dǎo)”、“可控可溯”，有效保障了市民游客安心出游和景區(qū)有序運(yùn)行。三月中旬上線至今，滬游碼已覆蓋滬上的景區(qū)、酒店、博物館、美術(shù)館、圖書館、文化宮、電影劇院。旅游咨詢服務(wù)中心、文化活動中心等各類文旅場所超過205家，滬游碼累計(jì)服務(wù)人次超過了150萬，累計(jì)注冊用戶數(shù)超過113萬。此外，“文旅電子護(hù)照”作為上海五心文旅振興計(jì)劃、“五五購物節(jié)”中文旅消費(fèi)的數(shù)字化新載體，涵蓋“安心住、稱心玩、暖心吃、信心游、歡心購”五大主題，聯(lián)合景區(qū)、酒店、餐廳、旅行社、購物商場等200多商家，經(jīng)“一機(jī)游上海”推出，即精選300多款高性價(jià)比的文旅產(chǎn)品，提供百萬張消費(fèi)優(yōu)惠券，直接惠利于民，提升市民百姓的獲得感和幸福感。

市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研“一機(jī)游”時(shí)，紛紛對平臺在逆勢中取得的成績表示了肯定。東方衛(wèi)視、解放日報(bào)、文匯報(bào)、新民晚報(bào)、東方網(wǎng)等上海各大主流媒體接連多次重點(diǎn)報(bào)道“游上海”平臺。下一步，“游上海”APP將繼續(xù)積極整合全市范圍內(nèi)“食、住、行、游、購、娛”等各項(xiàng)文旅資源，加快推廣上海城市形象和推動文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新成果在文旅行業(yè)的應(yīng)用，憑借著滬游碼和文旅電子護(hù)照兩個(gè)項(xiàng)目抓手，不斷推進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為上海市民和中外游客提供一站式智慧服務(wù)。