在今年開展的“鞏固行業(yè)文明，弘揚雷鋒精神”優(yōu)質(zhì)服務(wù)立功競賽活動中,錦江出租汽車公司廣大駕駛員牢記公司的要求，在為乘客的服務(wù)中，他們踐行以雷鋒為榜樣，服務(wù)創(chuàng)新風。既讓客人感受到了親情、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓世人看到了錦江人在立功競賽活動中，牢記服務(wù)宗旨，熱心為乘客做好事獻愛心的形象和風采。

　　“沒關(guān)系，我會把你送到目的地的”

　　7月19日早上，402車隊駕駛員周益明在平吉路載上市民王先生的女兒去南丹路。途中，司機發(fā)現(xiàn)這位小乘客正在為忘帶車錢一事而憂慮的情況后，他馬上安慰說：“沒關(guān)系的，我會把你送到目的地的。”司機的一番話，化解了這位小乘客的憂慮。車到目的地后，小乘客要司機留下聯(lián)系電話和地址，說她會把車錢郵寄給司機的，但被司機婉言謝絕了。無可奈何的小乘客只得記下了司機的車號。當晚，當王先生從女兒那里得知錦江司機的好人好事后，他頗為感動。在致公司的表揚信中，王先生贊揚了司機這種為人排憂，不計個人得失的品質(zhì)，并稱司機這種向社會傳遞正能量的精神，是他們?nèi)覍W習的榜樣。

　　“不用謝，這是我應(yīng)該做的”

　　8月21日下午5點左右，403車隊駕駛員高振飛駕車途經(jīng)延安路電力醫(yī)院門口時，見兩位扶著輪椅車的耄耋老人不停地揚招過往的出租車，而有幾輛亮著“待客”燈的出租車皆加速而過的情況后，他當即將車開到兩位老人的身邊停下。兩位老人見司機下車并朝他們走來，一時感動得連連說“謝謝”。而司機小高則對老人說：“不用謝，這是我應(yīng)該做的!”之后，司機小高為這兩位老人提供了熱情、周到的服務(wù)。他既扶兩位老人上下車，又不厭其煩地將輪椅車裝上卸下，感動得這兩位老人事后叫家人寫了一封表揚信給公司。信中，兩位老人感謝公司培養(yǎng)了一名敬老、愛老、助老的好司機。

　　“此時，乘地鐵既快又省錢”

　　同是8月21日下午5點左右，當時正值上下班高峰時段，路上通行比較堵， 203車隊駕駛員范光輝在浦電路遇到外地乘客李先生的揚招。當了解到客人用車是為了去虹橋火車站趕高鐵的情況后，司機小范本著對客人負責的精神，馬上把此時坐車去虹橋火車站不但費時、費錢，而且很難趕上高鐵的情況向客人作了說明。完了，他還對客人說：“此時乘地鐵既快又省錢”。建議客人還是改乘地鐵去虹橋火車站。客人聽了司機的說明和建議后，從內(nèi)心敬佩司機的服務(wù)意識。事后，李先生從家鄉(xiāng)給公司寄來了一封表揚信，信中他感慨地寫道：“如果全上海的出租車司機都能像這位司機一樣，那么上海的出租車形象就會得到進一步的提升，上海的城市交通狀況就會得到更大的改善”。