日前，在中國質(zhì)量協(xié)會、中華全國總工會和全國用戶滿意服務(wù)工程推進(jìn)辦公室等三家單位聯(lián)合召開的“全國創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)明星”推進(jìn)大會上，錦江出租汽車公司營運(yùn)司機(jī)楊正華“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹新風(fēng)，無私奉獻(xiàn)展風(fēng)采”的感人事跡，受到大會表彰并被授予“2012年全國用戶滿意服務(wù)明星”稱號。

　　楊正華系錦江出租汽車公司502車隊(duì)營運(yùn)駕駛員，從事出租車駕駛員工作已有二十六年，營運(yùn)服務(wù)星級為“五星級”。在二十多年的工作中，他堅(jiān)持以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，悉心鉆研服務(wù)技能，執(zhí)著追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營運(yùn)170萬公里無事故、無投訴；堅(jiān)持學(xué)外語口語，用英、日、韓等國的語言，為外國友人提供熱情、文明、滿意、周到的服務(wù)；堅(jiān)持為客人提供延伸服務(wù)、自備礦泉水、小藥箱、雨傘等物品，無償供客人使用;堅(jiān)持把出租車當(dāng)作是自己“流動的家”，待客如待親人，服務(wù)熱心、體貼，向客人奉獻(xiàn)和展現(xiàn)錦江親情、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象。

　　歷年來，楊正華曾獲得“國家旅游車船文明駕駛員”、“上海市學(xué)雷鋒文明示范標(biāo)兵”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星”、“上海市安全行車駕駛員”、“上海市首批五星級出租車駕駛員”、“上海市出租汽車行業(yè)‘的士明星’”、“市國資委系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“錦江國際集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號，他用自己的實(shí)際行動，踐行了一個共產(chǎn)黨員在創(chuàng)響企業(yè)品牌、塑造行業(yè)形象工作中的先鋒模范帶頭作用。