上海錦江旅游有限公司攜手皇家加勒比國際郵輪公司的暑期郵輪包船項(xiàng)目——“海洋航行者”號濟(jì)州沖繩之旅于7月21日按時(shí)啟航，并于7月26日順利返回上海吳淞口國際郵輪碼頭。

　　“海洋航行者”號作為全球十大郵輪之一，排水量為138,000噸，可載乘客3840名，船員數(shù)為1180名。郵輪旅游是目前世界上主要的休閑度假方式之一，“海洋航行者”號今年首航亞洲，掀開了中國郵輪旅游史上新的一頁。

　　早在去年底，錦江旅游公司就上下集思廣益，準(zhǔn)確地分析判斷郵輪旅游市場的發(fā)展形勢，果斷決策，和皇家加勒比公司簽訂了包船合同。上海錦旅注重推崇從容優(yōu)雅、平和隨性的旅行方式和精致的旅行產(chǎn)品，高品位的郵輪旅游自然受到錦江旅游新老顧客的喜愛，今年上半年在公司全體干部員工的努力銷售和市場的熱烈追捧下，此次包船1500余間客艙(合計(jì)3688人)提早兩個(gè)月就銷售一空。

　　7月21日出發(fā)當(dāng)天，錦江國際集團(tuán)和旅游事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)親臨吳淞口國際郵輪碼頭指導(dǎo)工作并慰問上海錦旅工作人員和領(lǐng)隊(duì)。鑒于碼頭場地規(guī)模有限，開航日當(dāng)天上海錦旅特地安排3688名游客分成80多個(gè)團(tuán)，讓游客按照約定時(shí)間分批次抵達(dá)，自上午11點(diǎn)起“錯(cuò)峰”抵達(dá)碼頭，在上海錦旅現(xiàn)場的100多名工作人員的精心疏導(dǎo)下，僅用了2.5個(gè)小時(shí)便有序地完成通關(guān)登船手續(xù)。如此高效，不僅減少了游客的等候時(shí)間，也贏得了吳淞口碼頭、皇家加勒比游輪公司對上海錦旅專業(yè)度的認(rèn)可，刷新了皇家加勒比公司自首航以來最短的登船時(shí)間記錄。

　　在海上航行期間，上海錦旅在郵輪上設(shè)置了專用的服務(wù)臺(tái)，每天安排專業(yè)人員為游客提供了溫馨貼心的服務(wù)。每天晚上召開上海錦旅郵輪工作人員及領(lǐng)隊(duì)例會(huì)，及時(shí)反饋和處理當(dāng)天游客的突發(fā)情況，同時(shí)布置隔天岸上觀光的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作。正是由于提前落實(shí)了全部游客的岸上觀光線路選擇、車輛車號、時(shí)間確認(rèn)等具體事項(xiàng)，節(jié)省了游客的集合時(shí)間，上海錦旅的組織工作得到了游客的高度肯定。