職位概要：
負責(zé)接聽來自客戶的電話，是公司對外的服務(wù)窗口和產(chǎn)品銷售重要渠道，對于品牌的維護起關(guān)鍵性作用。幫助客戶解決相關(guān)問題，是客戶與公司之間的橋梁
工作內(nèi)容：
1.接聽客戶服務(wù)熱線，了解客戶需求，為其提供專業(yè)咨詢
2.適當(dāng)處理客戶的投訴
3.及時總結(jié)并反饋客戶問題
4.完成KPI指標(biāo)及上級交給的其它事務(wù)性工作
任職資格：
1.中專及以上學(xué)歷，有呼叫中心客服1年以上經(jīng)驗尤佳
2.普通話標(biāo)準，具有較強的語言表達能力
3.具有良好的團隊協(xié)作能力和客戶服務(wù)意識，有一定的判斷、決策能力
4.反應(yīng)敏捷，具備良好的傾聽能力、溝通能力及較強的應(yīng)變能力
5.熟練掌握包括Word、Excel等辦公軟件的操作技能
工作地址：
長樂路400號錦江迪生商廈508室
