今年以來，上海賓館黨政班子緊盯全年目標(biāo)任務(wù)，克服轉(zhuǎn)型任務(wù)中出現(xiàn)的退租、退訂等眾多客觀因素，以進博會等重大接待任務(wù)為工作契機，振奮精神，埋頭苦干，帶領(lǐng)員工，不斷提升經(jīng)營質(zhì)量，全面提高輿情慧評。

截至2018年11月底，上海賓館完成全年GOP經(jīng)營利潤指標(biāo)，超額完成經(jīng)營利潤，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的預(yù)期目標(biāo)。為確保全年任務(wù)圓滿完成，賓館不斷強化內(nèi)部管理，主動對標(biāo)行業(yè)先進、競爭對手，找差距，再提高。一是堅決貫徹落實集團績效管理工作部署，結(jié)合賓館年初制定的收益管理體系，迎進博促發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，11月進博會期間，賓館連續(xù)刷新了自2008年以來單月客房營收入、單日客房總營收、平均房價、RevPAR等多項歷史紀(jì)錄，為提前完成全年GOP指標(biāo)提供有力支撐。二是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升接待質(zhì)量。圍繞進博會接待任務(wù)，強化員工隊伍的正面引導(dǎo)，積極開展“儀表儀容、開口、微笑、二次問候、雙手遞物”等基礎(chǔ)服務(wù)培訓(xùn)，提升接待品質(zhì)。三是強化案例分析，推高網(wǎng)絡(luò)慧評。賓館通過晨會進行網(wǎng)評分析，跟進反饋信息，落實整改措施，確保賓客好評率的提高。通過一系列的整改，賓館進博期間慧評分獲89.3分歷史最高紀(jì)錄，有效提升了酒店社會聲譽。四是強化接待程序，弘揚品牌形象。進博會接待工作是賓館今年的重中之重。為此，賓館黨政班子以“五個統(tǒng)一”為指導(dǎo)思想，精益求精、全力以赴做好進博會各政府參觀團、16家央企的服務(wù)和接待工作，確保了任務(wù)圓滿落地。目前已陸續(xù)收到海南省、新聞出版局等多封表揚信。