教育部應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出“停課不停學(xué)”要求后，為滿足疫情期間上海市中小學(xué)生學(xué)習(xí)需求，上海市教育委員會(huì)指定上海微校平臺(tái)（smile.shec.edu.cn）作為本市防疫期間中小學(xué)生在線教育的唯一官方網(wǎng)站。為順利完成平臺(tái)建設(shè)任務(wù)和運(yùn)營(yíng)，召集上海市教育發(fā)展有限公司和上海健生信息技術(shù)發(fā)展有限公司等企事業(yè)單位，共同參與防疫保教工作。

嚴(yán)景新同志是上海市教育發(fā)展有限公司教育服務(wù)部的一名基層黨員，也是這次上海市教委“在線教育”工作技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員之一。春節(jié)假期還沒(méi)結(jié)束，他已經(jīng)按照集團(tuán)和市疫情防控要求，早早填報(bào)好健康表格，提交完成各項(xiàng)報(bào)告和申請(qǐng)，帶著電腦和拉桿箱從老家返滬提前復(fù)工了，全力投入到為實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”要求的在線教育技術(shù)服務(wù)中。他和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)利用先進(jìn)的技術(shù)手段，為上海微校平臺(tái)（smile.shec.edu.cn）提供數(shù)據(jù)診斷。通過(guò)對(duì)用戶關(guān)鍵指標(biāo)、資源關(guān)鍵指標(biāo)、平臺(tái)關(guān)鍵指標(biāo)等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，評(píng)估平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源和資源熱點(diǎn)，為提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平、整合優(yōu)質(zhì)在線教育資源、完善資源展示貢獻(xiàn)技術(shù)力量。公司也始終關(guān)心著這些奮戰(zhàn)在一線的同志。嚴(yán)景新回到上海居家觀察期間，公司黨組織考慮到其外出不便，派專人往返四十公里，將生活用品、防護(hù)用品送到他的手中，也把公司的溫暖送到員工心中。

丁鼎同志是上海健生信息技術(shù)發(fā)展有限公司的副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司多塊業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌管理工作，平時(shí)很少能回老家與父母團(tuán)聚。春節(jié)前夕，她主動(dòng)退掉早已預(yù)定的返鄉(xiāng)車票，主動(dòng)請(qǐng)纓，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)本著“放假不收工”的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，從年三十起全程參與“停課不停學(xué)”線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、平臺(tái)建設(shè)、提供項(xiàng)目資源整合，制定撰寫平臺(tái)整體設(shè)計(jì)、客服中心、運(yùn)維服務(wù)等工作。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)師生對(duì)“停課不停學(xué)”平臺(tái)的咨詢需求，丁鼎臨危受命，召集團(tuán)隊(duì)，臨時(shí)搭建上海微校平臺(tái)官方客服中心，向全市170萬(wàn)師生提供7*24小時(shí)不間斷咨詢和支持服務(wù)。截至2月21日，客服團(tuán)隊(duì)已接通約800多通咨詢熱線，接通率達(dá)到100%，在線解答約2000多條問(wèn)題，解答率98%，覆蓋全市2000多所中小學(xué)校；協(xié)助平臺(tái)完成全市所有學(xué)生寒假作業(yè)和教材的下載服務(wù)，有效保障了學(xué)生居家學(xué)習(xí)的需求。

嚴(yán)景新和丁鼎既是集團(tuán)教育板塊員工和黨員的縮影，也是教育板塊按照集團(tuán)黨委的要求，上下團(tuán)結(jié)一心防疫抗疫，為確保完成今年改革發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，奮戰(zhàn)在疫情防控和復(fù)工一線全體員工的縮影。教發(fā)公司和健生公司將切實(shí)把疫情防控、復(fù)工保年度工作目標(biāo)作為當(dāng)前最重要的責(zé)任，做到疫情防控和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩手抓，兩手都要硬”，確保圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

圖為：嚴(yán)景新同志的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為上海微校平臺(tái)（smile.shec.edu.cn）提供的日數(shù)據(jù)分析服務(wù)

圖為：健生客服中心疫情保障期間值班受理熱線電話

圖為：公司為嚴(yán)景新同志送去生活用品和防護(hù)用品

圖為：丁鼎同志溝通“停課不停學(xué)”學(xué)習(xí)平臺(tái)項(xiàng)目

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