李艷紅，是維也納酒店湖南永州江華店的前廳經(jīng)理。當(dāng)四名武漢籍游客到達酒店，李艷紅第一時間對客人進行了體溫檢測，仔細(xì)觀察客人身體體征，并及時上報當(dāng)?shù)卣块T。根據(jù)政府部門的指示，李艷紅在報備酒店總經(jīng)理后，安排接待了4位客人入住，并再三囑咐客人減少外出?？腿嗽诎踩x店后，當(dāng)即電話縣委宣傳部對李艷紅提出特別表揚，同時感謝酒店在特殊時期熱情周到的服務(wù)。

經(jīng)過此次防疫經(jīng)驗，政府緊急將永州江華店設(shè)為指定接待酒店，李艷紅根據(jù)酒店總經(jīng)理的安排，組織酒店僅有的10名值班人員召開防控工作部署會議，按照防控中心的要求分配消毒工作，安排好人員的定點服務(wù)及分工，對值班人員進行自我防護培訓(xùn)，并做好各項記錄，確?？腿思皢T工的防護安全。截至目前為止，酒店累積接待武漢籍人員共13人，無一人感染。

李艷紅在人手不足的情況下，一直堅守在前線，從增加酒店的消毒頻次，到防護物資的供備，到接待流程優(yōu)化，再到客人的隔離需求（采購、用餐）等問題，李艷紅都抓在手中，一方面減少員工與在住客人的接觸，另一方面盡可能滿足客人所需，既保障了酒店的服務(wù)，也減輕了員工面對疫情的心理負(fù)擔(dān)。期間，江華縣政府、疾控中心等領(lǐng)導(dǎo)幾次到店視察工作，對酒店工作再三表示肯定，贊揚維也納酒店在危機時刻承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀舉措。

（圖為：李艷紅參加江華縣疾控中心的防護培訓(xùn)）

作者：李秀梅