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《解放日報》頭版：錦江以國際化帶動國資國企改革，在全球化配置資源探索中向縱深發(fā)展2016-11-29
令人驚嘆的大手筆收購只是開始，之后的協(xié)同與融合更重要，這其中人的因素更關(guān)鍵
“巨大的一口”吃下后，如何消化好
“巨大的一口”吃下后，如何消化好
2016年11月27日第一版：要聞 稿件來源：解放日報 記者 梁建剛
錦江國際集團(tuán)辦公大樓會議室的掛鐘滴答不止，自從數(shù)年前將手表指針撥快了10分鐘，很多員工至今一直沿用著獨特的“錦江時間”。這就像是一個隱喻：對于一家將打造“世界前三酒店集團(tuán)”作為目標(biāo)的老牌國有企業(yè)來說，一場時不我待的比賽幾乎沒有終點。
2015年初，錦江國際集團(tuán)再次震動全球酒店業(yè)，一場投入13億歐元的國際收購，一舉拿下歐洲第二大酒店集團(tuán)法國盧浮酒店集團(tuán)，不但打破了中國酒店業(yè)在海外收購的投資紀(jì)錄，也將錦江一舉推上了國內(nèi)最大、全球酒店前五的“寶座”。
高額的收購令人關(guān)注，收購后的效果更令人好奇，這一場國資對外資的收購，能否將兩種完全不同背景的企業(yè)融為一體，能否贏得中外地域差異上的文化挑戰(zhàn)，能否借此整合團(tuán)隊提升國資的活力、延伸海外拓展之路？“巨大的一口”吃下去后，能消化好嗎？
一張飄紅的成績單
站在巴黎西北部的拉德芳斯高處向東望去，一眼就可看見法國的標(biāo)志凱旋門。拉德芳斯不僅是現(xiàn)代歐洲最大的中央商務(wù)區(qū)，也被一些人視作現(xiàn)代法國經(jīng)濟(jì)繁榮的象征。盧浮酒店集團(tuán)的總部，就藏在拉德芳斯核心區(qū)的一棟辦公大樓里。
盧浮集團(tuán)CEO皮埃爾身材高大、面色紅潤，他絲毫不掩飾對中國文化的喜愛，稍顯凌亂的辦公桌上，放著最新的中文教材。一年多時間的頻繁溝通與磨合，言語中的皮埃爾已儼然成為一名中國通，“加入錦江，對于我本人、對于我們整個團(tuán)隊來說，都是一個新夢想的開始。”
這并非一句客套話。進(jìn)入錦江體系后的這一年，盧浮集團(tuán)迅速呈現(xiàn)新的活力，2015年底收購德國北歐酒店集團(tuán)25家酒店，使其在德國的布局?jǐn)U張一倍。緊接著，新的擴(kuò)張計劃還在波蘭、印度、韓國等世界各地展開。按皮埃爾的話說，“除了用專業(yè)的酒店指標(biāo)衡量擴(kuò)張計劃外，我們也開始認(rèn)真學(xué)習(xí)中國的‘一帶一路’計劃，這樣才能使每一步充滿內(nèi)涵”。
盧浮當(dāng)下做的遠(yuǎn)不止于此，在法國南部度假勝地馬賽，一家全新的金色郁金香正在把過去莊重的金色標(biāo)示設(shè)計更換為更具活力年輕的國際化形象； 在法國中部重地里昂，第四代康鉑酒店的設(shè)計已經(jīng)落地生根，更開闊的空間、更時尚的設(shè)計、更有趣的細(xì)節(jié)，注重周圍社區(qū)生活與主打輕奢的流行風(fēng)，無不使這家?guī)资隁v史的酒店集團(tuán)更顯年輕活力。
財務(wù)狀況更為喜人。從錦江股份2015年的年報看，盧浮集團(tuán)一改2014財年凈利潤-2247萬歐元的頹勢，2015年3月—12月實現(xiàn)合并營業(yè)收入3.7933億歐元，實現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤3255萬歐元，并帶動錦江國際集團(tuán)的整體收益迅速增長。
“我們發(fā)展的速度還在加快，目前的計劃是2017年在全球范圍新開150家酒店。”皮埃爾覺得，與錦江的迅速融合最重要的是雙方有相同的語言，“這能使我們的發(fā)展計劃、未來增長方式，都能得到理解與尊重，這在以前幾乎是不可能的”。盧浮集團(tuán)的迅速發(fā)展， 使錦江在歐洲酒店業(yè)也有了舉足輕重的地位。如今，錦江國際集團(tuán)的資產(chǎn)總額中，海外資產(chǎn)占比達(dá)21.43%。錦江已成為名副其實的國際酒店集團(tuán)。
一項不簡單的技術(shù)活
中國企業(yè)走出去，這幾年并不少，但面對商業(yè)文化差異、不諳跨國經(jīng)營游戲規(guī)則與目標(biāo)市場的環(huán)境，要真正取得成功并不容易。
在錦江國際集團(tuán)董事長俞敏亮的辦公室內(nèi)，最顯眼的是一張世界地圖，站在地圖邊思考“全球布局、跨國經(jīng)營”，也成為錦江許多高層的習(xí)慣。
“你看我身后這張世界地圖有何不同？”坐在盧浮集團(tuán)辦公室，艾耕云指著身后的一張地圖，看似同樣的世界，中心卻是歐洲。“起初我想買一張國內(nèi)那樣的地圖可怎么也找不到。習(xí)慣上我們總會將自己放在中心，可別人眼中的世界可能完全不同，這正提醒我們，需要不同視角，學(xué)習(xí)不同規(guī)則”。
艾耕云是常駐法國的錦江代表，身兼盧浮集團(tuán)董事，他最重要的工作之一就是將法國事務(wù)與中國本部相連接。“跨國發(fā)展、跨文化經(jīng)營，對錦江是一筆重要的戰(zhàn)略性資源，”在艾耕云看來，怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略趨同，合力發(fā)展，卻不是一項簡單的技術(shù)活。
錦江與盧浮的關(guān)系并非始于收購之時。早在2011年，錦江便與盧浮集團(tuán)的康鉑開始品牌聯(lián)盟，15家錦江的酒店以雙品牌形式初試法國市場。2014年，當(dāng)盧浮酒店全資控股方喜達(dá)屋資本退出的消息傳來，前期良好的合作為收購打下重要基礎(chǔ)，錦江最終擊敗各路買家贏得100%股權(quán)。
收購僅僅只是開始，對身處服務(wù)業(yè)的酒店行業(yè)，人的因素更加關(guān)鍵。在一系列瑣碎繁復(fù)的財務(wù)報表整合與中期業(yè)績披露后，錦江亟需解決的就是如何讓這支在全球50多個國家經(jīng)營酒店的管理團(tuán)隊繼續(xù)穩(wěn)定，尤其是具備豐富國際化經(jīng)驗的高層，否則在國內(nèi)想找能在50多國經(jīng)營的人才，幾乎不可能。
在借鑒數(shù)年前運(yùn)作美國項目的基礎(chǔ)上，錦江提出了一份“3年激勵計劃”。只要盧浮高管團(tuán)隊能夠完成指標(biāo)，就可以獲得相應(yīng)的回報。這個看似不稀奇的計劃，對身為國企的錦江來說，卻并不簡單。如何在確保國有資產(chǎn)不流失的前提下，借鑒市場模式，錦江前后設(shè)計了三種方案，將盧浮高層與錦江的利益牢牢綁在了一起，通過授權(quán)與管理、激勵與約束，使盧浮高層的積極性充分發(fā)揮。
一步步理念融合順暢
在法國、德國的短短幾天，記者走訪了盧浮集團(tuán)旗下的數(shù)十家酒店，一件有趣的事是，無論CEO皮埃爾或其他高管，抑或馬賽郊區(qū)的一家康鉑酒店的員工，幾乎都會說一句中文，“一步一步”。
業(yè)務(wù)的協(xié)同，跨地域、跨文化的融合，良好的架構(gòu)是基礎(chǔ)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。自2015年收購交割之時起，每每只要有機(jī)會，俞敏亮便向盧浮高層與各級員工講解錦江的大戰(zhàn)略是如何將法國與中國融為一體； 每當(dāng)出現(xiàn)沖突與不解時，俞敏亮總會告誡，需腳踏實地，難題才能一步步解決。久而久之，很多法國盧浮酒店的員工都知道了這個說法。
這也正是“一步一步”的由來。凡是錦江的領(lǐng)導(dǎo)到法國考察，每到一家酒店，無論大小，都要和店里的經(jīng)理與員工坐下來，將錦江的理念與計劃一次次告訴法國員工，“相互理解與溝通更需要時間磨合，企業(yè)更大格局上的協(xié)同，同樣離不開每一家店、每一個細(xì)節(jié)”。
錦江團(tuán)隊與盧浮團(tuán)隊都不忌諱談及差異，例如讓艾耕云印象最深的“無論如何的中國”與“計劃好的歐洲”之別——“國內(nèi)習(xí)慣說這件事無論如何今天要辦好，這時所有節(jié)奏都要打亂，但在歐洲，有些會議可能提前半年就已確定時間，歐洲人很難理解我們的臨時會議，這時發(fā)生沖突怎么？”“這些文化與習(xí)慣的差異，就像茶與咖啡，無所謂高低好壞，最重要的是相互尊重，一次次溝通協(xié)調(diào)，一步一步相互理解”。
一步一步地，盧浮集團(tuán)先在內(nèi)部實施了“跨文化課程計劃”。邀請中國專家講解現(xiàn)代中國，在集團(tuán)內(nèi)開設(shè)中文課程，除了學(xué)中文、了解中國文字，還要學(xué)習(xí)如何與中國人打交道，理解中國人的思考模式，在相互理解中相互尊重，課程開出至今已進(jìn)行4期，期期爆滿。
一步一步地，盧浮與錦江開始實施人才交流計劃。去年12月，盧浮的米其林大廚率先到上海，在錦江飯店舉辦了為期一周的法國美食節(jié)。與此同時，第一批4位錦江都城的店長來到法國進(jìn)行為期4個月的進(jìn)修，他們將成為盧浮集團(tuán)進(jìn)軍中國后的第一批店長。今年6月，又有6位錦江大廚赴法國交流，在學(xué)習(xí)經(jīng)典法式美味的同時，也在巴黎舉辦了中國美食節(jié)，一時間法國名流匯聚，反響熱烈。
一步一步地，錦江與盧浮之間理念認(rèn)同愈發(fā)順暢。在最近一期盧浮內(nèi)部的崗位競聘中，65名盧浮的管理人員填報了去中國工作的志愿。與此同時，盧浮集團(tuán)在波蘭、印度、韓國、中國的計劃都在迅速發(fā)展。 全球化與國際化的企業(yè)，并非自己發(fā)展，而是攜手全球的伙伴共同贏得市場，這一點，盧浮也在為錦江提供著寶貴經(jīng)驗。
在這些過去想象不到的市場上，錦江正在借助盧浮的國際團(tuán)隊與運(yùn)作迅速發(fā)展，正如皮埃爾所說，這一年多，錦江不僅讓盧浮迅速回到正軌，且擁有了更美好的未來。
